Informations client

1. Le vendeur des marchandises représentées est la

société Wunderlich GmbH, Joseph-von-Fraunhofer-Str. 6 - 8, D-53501 Grafschaft-Ringen

Tél :+33 800 902350
Fax : +49 (0) 26 41 30 82 208

Formulaire contact

Direction :
Frank Hoffmann, gérant
Felix Wunderlich, gérant

Inscrite au tribunal de commerce de Coblence R.C.S : HRB 12314
Numéro d'identification intracommunautaire conformément au § 27 de la loi relative à la taxe sur le chiffre d'affaires : 01 DE 149 271 221

2. Limitation du cercle de clientèle / secteurs de vente

Nous vendons les produits dont il est fait la promotion à

des consommateurs majeurs domiciliés en République fédérale d’Allemagne et qui souhaitent une livraison des produits à une adresse située en République fédérale d’Allemagne,

des entrepreneurs avec un siège national et international, qui souhaitent une livraison à une adresse en Europe ou à une adresse située dans l’un des pays indiqués dans https://wunderlich-adventure.de/fr/service-contact/frais-d-expedition/

des personnes juridiques avec un siège national et international, qui souhaitent une livraison à une adresse en Europe ou à une adresse située dans l’un des pays indiqués dans https://wunderlich-adventure.de/fr/service-contact/frais-d-expedition/ .

3. Prix / frais d’expédition

Tous les prix sont TTC, TVA légale en vigueur incluse, et sont des prix globaux en EURO.

Les frais d’expédition suivants (livraison standard) sont à payer en sus par commande :

Livraison en République fédérale d’Allemagne 6,90 € (la livraison est franco de port à partir de 300 € d’achats)

Frais d’expédition pour l’étranger : https://wunderlich-adventure.de/fr/service-contact/frais-d-expedition/

4. Modes de paiement / échéance

Les modes de paiement suivants sont disponibles

Virement bancaire (paiement à l’avance)
Prélèvement automatique (en Allemagne uniquement)
Contre remboursement (en Allemagne uniquement)
PayPal
Carte de crédit

En cas de paiement par prélèvement automatique / carte de crédit / Paypal, votre compte sera débité 2 à 4 jours ouvrables après la réception de la marchandise et de la facture.

Si le client est un nouveau client, le prix d’achat majoré des frais d’expédition doit être réglé avant l’expédition de la marchandise.

5. Délai de livraison / service de livraison

Délai de livraison : voir les indications sur chaque page détaillée produit

Service de livraison : Livraison de colis

6. Langue du contrat / enregistrement du texte du contrat

Les langues allemande et anglaise sont disponibles pour la conclusion du contrat.

Le texte du contrat est enregistré chez nous et peut être consulté une fois la commande passée si vous avez créé un compte client chez nous et si vous vous connectez à ce compte client. Vous pouvez en outre imprimer le texte du contrat après l’avoir envoyé, et vous recevez une fois le contrat conclu, une confirmation du contrat dans laquelle se trouve le contenu du contrat.

7. Commande (étapes techniques, déroulement de la commande)

Les étapes techniques suivantes aboutissent à une commande dans le cadre de la boutique en ligne :

après avoir trouvé un article que vous aimeriez acheter, vous le placez dans votre panier virtuel en cliquant sur le bouton « Dans le panier ». Vous pouvez en visualiser à tout moment le contenu en cliquant sur le bouton « Aller au panier ». En cliquant sur le bouton « Supprimer », également symbolisé par l’icône/le symbole « Poubelle », vous pouvez à nouveau supprimer à tout moment les/un produit(s) du panier. Pour lancer le processus de commande, cliquez sur le bouton « Passer en caisse ». Une fois vos données personnelles collectées, la liste des articles placés dans le panier s’affiche à nouveau. Vous pouvez à nouveau vérifier si vous souhaitez commander ces articles et procéder le cas échéant à des modifications et corrections. Ces opérations n’ont pas force obligatoire. Vous nous envoyez la commande uniquement lorsque vous cliquez sur le bouton « Commander/acheter avec obligation de paiement », et nous proposez ainsi la conclusion contraignante d’un contrat de vente.

Nous vous confirmons la réception de votre commande immédiatement par voie électronique.

8. Conclusion du contrat

La représentation de notre gamme de produits dans la boutique en ligne ou dans notre catalogue ne constitue aucune offre contraignante d’un point de vue juridique.

Dans la mesure où vous nous envoyez une commande par téléphone, fax, courrier, e-mail ou sous quelconque autre forme, vous nous soumettez par là-même une offre d’achat contraignante des produits listés.

Dans la mesure où votre commande est passée dans le commerce électronique, nous vous en confirmons réception immédiatement par voie électronique.

Un contrat concernant les marchandises commandées est conclu, dès lors que vous recevez de notre part une déclaration d’acceptation / confirmation de commande dans le délai d’acceptation visé, que nous acceptons votre offre durant ce délai de par un comportement concluant, ou que que vous recevez les produits commandés dans le délai précisé.

9. Droit de révocation / modèle de formulaire de révocation
Si vous êtes consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours.
Pour les produits marqués en conséquence, vous avez même jusqu'à 60 jours pour vous rétracter du contrat. Nous mettons à votre disposition un formulaire de rétractation type à télécharger ici modèle de formulaire de rétractation

Frais de retour
Les frais de retour des marchandises sont à votre charge.
Nous prenons en charge les frais de renvoi en cas de réclamation justifiée (Exemple : marchandise défectueuse).
Au-delà, jusqu'à 60 jours pour les produits marqués, demandez le bon de retour à l'adresse support@wunderlich.de et les frais qui y sont liés vous seront communiqués par notre équipe d'assistance.

Portée du droit de rétractation :

Le droit de rétractation s'applique exclusivement aux consommateurs résidant au sein de l'Union européenne (UE).
Les clients hors UE sont exclus de ce droit de rétractation. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Conditions générales de vente
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente.
Si vous n’avez pas le formulaire de retour Wunderlich disponible, vous pouvez le télécharger grâce au lien ci-dessous. Le formulaire de retour Wunderlich nous facilite le traitement et réduit ainsi le temps de réponse.
Formulaire de retour Wunderlich

10. Garantie (informations relatives à la garantie des vices cachés)

La garantie des vices cachés s’applique au consommateur. Si un cas de garantie survient, veuillez retourner la marchandise avec votre demande de garantie.

Société Wunderlich GmbH, Joseph-von-Fraunhofer-Str. 6 - 8, D-53501 Grafschaft-Ringen

Vous pouvez utiliser pour cela l’étiquette de paquet fournie dans le paquet livré, qui permet un retour gratuit avec DHL, et utiliser le bon de livraison des marchandises. Si l’acheteur est un entrepreneur, un commerçant ou une personne juridique, l’article § 4 de nos CGV est applicable.

11. Informations relatives au décret sur les emballages, la loi relative aux piles, la loi sur les appareils électriques, le règlement sur les huiles usagées etc.

a) Le vendeur est un participant au système dual en Allemagne (DSD). Les emballages de vente peuvent être mis au rebut via le système dual, comme par ex. auprès des points de collecte publics comme les conteneurs à papier et verre usés, ou en fonction du matériau, dans les conteneurs à déchets prévus à cet effet (« sac jaune » et/ou « poubelle jaune/bleue »).

b) Des piles ou batteries font partie de l’étendue de la livraison de certains articles. Des piles ou batteries peuvent également être intégrées de manière fixe dans les appareils. L’acheteur en sa qualité de client final, est dans l’obligation légale de retourner piles et batteries. Il peut les rendre après utilisation auprès du point de vente, auprès d’un point de collecte communal ou également les retourner par voie postale. Les piles contenant des substances polluantes portent un sigle composé d’une poubelle barrée et d’un symbole chimique (Cd, Hg ou Pb) du métal lourd responsable du classement comme polluant.

c) Les particularités suivantes s’appliquent aux batteries automobiles : Les exploitants qui remettent des batteries automobiles à des utilisateurs finaux sont dans l’obligation de collecter une consigne d’un montant de 7,50 euro y compris la TVA, si au moment de l’achat, l’utilisateur final ne retourne pas une batterie automobile usagée. Vous pouvez nous retourner les batteries automobiles usagées gratuitement. Lors de l’achat d’une batterie automobile sans retour d’une batterie automobile usagée, le client reçoit un titre de consigne à hauteur du montant de la consigne légale.

d) Depuis le 13 août 2005, les fabricants sont dans l’obligation de reprendre gratuitement tous les appareils électriques usagés commercialisés. En ce qui concerne les appareils électriques et électroniques commercialisés après le 23.11.2005, le fabricant est dans l’obligation de les identifier au moyen d’un marquage symbolique (poubelle sur roues barrée d’une croix).

e) Conformément au règlement sur les huiles usagées, nous sommes dans l’obligation de reprendre gratuitement les huiles usagées suivantes : huiles de moteurs à combustion, huiles de transmission, filtres à huiles et déchets huileux engendrés par la vidange d’huile Vous pouvez nous retourner l’huile usagée dans une quantité correspondant à celle achetée chez nous. Vous pouvez y rapporter les huiles à tout moment durant nos heures d’ouverture. Vous pouvez également nous retourner l’huile usagée, si vous prenez les frais d’envoi á votre charge. Veuillez tenir compte du fait que des conditions de transport spéciales peuvent être applicables pour l’huile usagée.

12. Informations relatives aux taxes, douanes

La Suisse et les pays qui ne font pas partie de l’UE sont exemptés de la TVA allemande en vigueur.

13. Assistance générale :

Téléphone :        +33 800 902350
Fax :       +49 (0) 26 41 30 82 208

Nous nous tenons à votre entière disposition pour toute demande.
Remarque : aucun coût allant au-delà de l’utilisation normale du moyen de communication à distance n’est engendré,

Vous accédez ici à notre formulaire en ligne

« Pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation » l’union européenne a créé une plateforme en ligne (plateforme ODR) accessible via le lien http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vous pouvez nous joindre en utilisant le formulaire contact.